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英語を教えたい > 信頼される英会話講師の条件 – 非言語コミュニケーション力

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この記事は MyPace English (MPE) の英会話講師研修マニュアルの一部を 抜粋・編集したものです。

信頼される英会話講師の条件 – 非言語コミュニケーション力

はじめに – 個人レッスンの英会話講師を 一言で表すと英会話講師の仕事を一言で言えば 「語り手」 です。

テレビのアナウンサーは 台本がありますが、英会話講師は 自分で シナリオを書く 「ストーリー・テラー」 の役割も果たします。

英会話 個人レッスンでは 英語という情報を、瞬時に 編集し、受講者さまの 記憶に永く残る フォーマットに変換し 提供する。

個人レッスンは インタラクティブ。 論理的な情報編集力、情緒的なストーリーを瞬時にまとめる力。 他人とは違う ソースからの情報取集。 この英会話講師の実力であり、3つの能力が開花した時 受講者さまから 絶対的な信頼 を得ることになります。

“愛される講師” は 非言語コミュニケーション力 が洗練されている

英会話講師は 「語り手」でありますが、一流の 語り手は 非言語分野でのコミュニケーション力に 一貫したスタイルを 持ち合わせています。

非言語コミュニケーション (Non-verbal Communication) とは、文字によらない情報伝達方法です。

目くばせ、握手、ため息、暗い表情 … 人間は文字情報意外から 情報を収集したり、状況を察知したりしています。

アメリカの心理学者アルバート・メラビアン の有名な実験(メラビアンの法則)によると、人間が 情報を得る際 使用する 身体器官は 下記の割合です。

視覚から得る情報 55%
聴覚から得る情報 38%
言語(会話)から得る情報 7%

* “7%-38%-55% Rule” by Albert Mehrabian

勿論 英会話 個人レッスンでは 言語(会話)から得る情報 の比率は上がるはずですが、共感が生まれる、やる気が湧く など 情動(Emotion – 比較的短期の感情の動き)や 信頼を置くなど 感情面での評価は 非言語コミュニケーションに左右されるものと思います。

非言語コミュニケーション力に 秀でる講師の 情報発信法とは?

MyPace English (MPE) の講師は 皆優秀ですが、非言語コミュニケーション力 に於いて優れている講師は 所作に 自分らしい twist (ひねり) を取り入れています。

1 華道、茶道、バレエ の経験があり、所作がぶれない形式美が重んじられる 古典的な 「道」の経験のある人は 姿勢、腕の動かし方など、計算された動作 が自然に身についています

2 相手の言葉に自然にうなずく。 言葉をリフレーズする。 コミュニケーション力が高い人は、相手に 話しの主導権を持たせることが上手。 プッシュと プルを うまく使い分けています。 自然な うなづき方で、共感を示す。

さらに ミラーリング効果 のある 言葉のリフレーズ技術を身に着けています。
* Mirroring is the behaviour in which one person subconsciously imitates the gesture, speech pattern, or attitude of another. Mirroring often occurs in social situations, particularly in the company of close friends or family. ”Wikipedia”

3 言葉にゼスチャーを加える (Suit the Action to the Word)
例えば 「大切な事が3つあります」と言いながら、3本の指を見せる。
動作が入るので 大切な事を言う前に Pause (ポーズ)が 数秒生まれます。その数秒の間に 相手は 真剣に聞く準備ができます。

「その話は 心に残りますね」 と言いながら 手のひらを 胸(心)の近くに持っていく。
⇒ 相手の話を親身に 聞いている様子が 伝わる

その他、アイコンタクト、お辞儀の仕方など、好感を持たれる 要素が見られます。

非言語のコミュニケーションを テクニック と 捉えて実践すると、必ず 底の浅いものになってしまいます。

仕事中 「私はこの時間を大切に共有している」 – その気持ちが強い事。
そして何よりも この分野では 来歴 が左右します。

英会話 個人レッスンでは、講師の 知性、来歴、道徳観 が残酷なほど 露呈されます。

自我、エゴ、アイデンティティの一番根幹の部分。 それを見つめ直し 自己と対峙する。 立ち止まって 考える時間を取るようにすること – 一番大切であると思います。

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